常见问题
【资料图】
Q:兼容哪些浏览器？
A:推荐使用谷歌浏览器，360极速模式也可以；
Q:忘记平台账号密码怎么处理？
A:联系商务或者客服申请重置密码流程，客服在运营平台进行重置处理。
Q:TTS不能生成录音？
A:个别流程话术不能生成录音的问题，一般情况下是因为有异常的字符导致，删除字符。如果全部生成失败，联系技术支持看TTS服务是否正常开启。
Q:主账号和子账号登陆的区别是什么？
A:主账号有用户管理的权限，子账号没有用户管理，删营销任务，批量下载录音，有拨号时间但是不能操作等权限。
Q:接通概率是怎么计算的？
A:接通数除以已呼数
Q:通话记录和录音文件保存在哪里？保存时间是多久？
A:录音文件保存在服务器中，保存的时间默认是两个月。可以通过录音批量下载功能备份到本地。
Q:营销任务列表不能显示任务？
A:任务列表默认是显示一个月内的任务，超过一个月的可以通过时间进行查询出来。
Q:什么是AI数 个人的AI数由什么决定？
A:AI数是客户购买的机器人数量，个人AI数是购买后可以自定义分配的。
分配子账号相加总数，不超过购买的AI数
Q:不能外呼怎么办？
A:基本的检查：查看账号是否过期或被禁用，查看是否有ai数，查看拨号时间是否已设置，是否在拨号时间段内。
Q:无法呼通或接通率极低怎么办（已呼数不断增加，接通数不增加或接通率极低）
A:排查线路问题，查看手机卡是否停机或者欠费。
Q:导入数据时报错或者导入总数有成功数是零？
A:首先考虑几个方面原因，号码不能是文本的格式， 如果有日期格式必须设置,单元格格式（yyyy-mm-dd）；金额，用数值格式来避免导入出现问题。
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